专题：新浪财经315投资者保护论坛小色哥

　　开头：中国基金报

　　啄木鸟再回话被3·15晚会点称号，整体不停层决定：湮灭公关。声明称，这件事莫得公关可作念，莫得任何阐明不错让一切回到畴昔。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整纠正展，直到通盘问题被澈底处治。

　　啄木鸟家庭维修官方发布第二次声明，示意湮灭公关，罗致阳光下的历练。声明本色如下：

痔疮 肛交

畴昔的两个小时里，咱们履历了一场澈底的狼籍。315 晚会曝光了咱们的问题，收费不透明、维修历程中引导滥用、客服推诿职守、平台不停狼籍。面临出人意外的质疑，咱们在第一期间发布了声明，试图回话，试图阐明，试图接济，但施行是，咱们的客服、里面团队在各个端口的疏导狼籍，回答不一致，以致在病笃和失措中作念出了推诿职守的误差回话。这不是任何个东谈主的荒唐，而是咱们通盘体系的问题，是咱们不停上的颓势，是咱们未能在第一期间用正确的神志面临此次危急。

刚刚小色哥，咱们接到了多量一又友和媒体的电话，民众齐在问，公司准备如何处治这件事？咱们里面也接洽过，但最终，咱们整体不停层作念出了一个决定：湮灭公关，罗致阳光下的历练。咱们不再修饰、不再试图寻找合乎的措辞、不再给我方留任何余步。这件事莫得公关可作念，莫得任何阐明不错让一切回到畴昔，咱们不再找事理，不再试图平息公论，而是把我方整个涌现在公众监督下，澈底改正。

从今天起，咱们原意：

每天发布一条整改声明，每天公开一项整纠正展，直到通盘问题被澈底处治。咱们不会给我方设定禁止日历，不会恭候风暴畴昔，而是把这场整改当成一场必须完成的永久举止。

咱们必须承认，在事件发生后，咱们的部分端口因为发怵公论，关闭了部分账号的评述区，以致树立了奥妙。这是一种塞耳盗钟的步履，是咱们不停上的不当，是咱们面临公论时的退避，而这恰正是咱们最不应该作念的事情。

是以咱们决定一从当今运行，通盘评述区全面通达，通盘端口不删评、不限评，通盘质疑通盘声息齐必须被听见。若是咱们连面临品评的勇气齐莫得，连我方的问题齐不敢直视，那一家叫“啄木鸟”的公司，又如何去修别东谈主的问题？

315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而实在的调整才刚刚运行。

咱们不奢望海涵，不试图接济形象，也不以为一句谈歉就能让通盘东谈主重新服气咱们。咱们独一能作念的，等于在通盘东谈主眼前，把问题一件件处治，让用户决定咱们值不值得被留住。

啄木鸟先啄我方，再去修别东谈主。

　　此前，2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。据先容，啄木鸟家庭维修是咫尺国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市齐有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。央视记者以应聘的神志，干涉了啄木鸟公司。两天的入职培训课程终了之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，资本只须购买塑料电机的91元。接下来的几天，确实每次上门维修齐能视力到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师父上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换资本20元阁下的点兵器，再将电板帽拿掉，收费250多元。

　　随后，啄木鸟家庭维修发布声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题齐是啄木鸟家庭维修平台的整个职守，公司深感自责和酸心。接到报谈后第一期间确立了专项拜访组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将秘书彻查的成果。

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职守裁剪：杨赐 小色哥